취소·환불 안내

현재 서비스 상태

현재는 실결제 개통 전입니다. 테스트 주문 화면에서 상품·기간·할인 조건을 확인할 수 있으며, 테스트 연결이 준비된 경우 토스페이먼츠 테스트 결제를 진행할 수 있습니다. 테스트 결제로 실제 금액을 청구하거나 회원 등급을 변경하지 않습니다.

이용기간과 자동 갱신

• 기본 이용권은 30일이며, 3개월·6개월·1년 이용권은 달력 기준입니다. 승인 시각을 기준으로 종료일을 정합니다.
• 자동 갱신은 별도로 선택하고 동의한 경우에만 적용합니다. 갱신 해지는 다음 청구를 중지하며 이미 결제된 이용기간은 유지됩니다.
• 이미 승인 처리 중인 결제가 있다면 처리 결과를 확인해야 합니다. 갱신 해지와 결제 금액 환불은 별도 절차입니다.

미사용 청약철회

계약 내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서비스 제공이 더 늦게 시작된 경우에는 제공 시작일부터 계산합니다. 유료 기능을 사용하지 않은 이용권은 이 기간 내 전액 환불합니다.

디지털 서비스라는 이유만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다. 법령에 따른 청약철회 가능 여부와 제공되지 않은 부분의 권리는 별도로 판단하며, 아래 중도 해지 기준이 법정 권리를 제한하지 않습니다.

사용 후 중도 해지

• 일반적인 중도 해지는 할인 적용 후 실제 결제금액을 기준으로 남은 이용기간에 비례해 환불합니다. 정가로 재계산하거나 별도 위약금·AI API 원가를 추가 공제하지 않습니다.
• 환불액 = 실제 결제금액 × (전체 이용시간 − 제공된 이용시간) ÷ 전체 이용시간. 음수는 0원으로 하고 원 미만은 올림합니다. 장기권도 실제 시작·종료 시각을 사용합니다.
• 이용 종료 요청을 접수한 시각을 기준으로 사용분을 계산하며 사업자의 처리 지연으로 추가 차감하지 않습니다. 본인 및 주문 확인 후 이용권을 종료하고 산출 근거를 안내합니다.
• MEMBERSHIP도 같은 계산식을 적용합니다. 이용 종료와 함께 카카오톡방 이용도 종료하며 별도 입장료를 공제하지 않습니다.

서비스 하자·중복 결제

서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 관련 법령상 더 유리한 권리가 있으면 그 기준을 적용합니다.

중복 결제, 미제공 또는 사업자 책임으로 이용할 수 없었던 부분은 확인 후 취소·환급하며 해당 부분을 정상 사용분으로 차감하지 않습니다.

접수·환급 방법

• 사이트 하단 고객센터의 전화·이메일 또는 로그인 후 마이페이지의 피드백 보내기로 접수합니다. 가입 이메일·주문번호·요청 내용을 보내 주세요. 카드번호 전체와 비밀번호는 필요하지 않습니다.
• 법정 청약철회는 디지털 서비스 청약철회일 등 법정 기산일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 일반 중도 해지도 요청 접수 후 3영업일 이내 처리하는 것을 기준으로 하며 확인이 필요한 사항은 지체 없이 안내합니다.
• 환급은 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며 카드사 반영 시점은 카드사 처리 일정에 따라 다를 수 있습니다. 단순 자동 갱신 해지는 이미 승인된 결제의 환불 요청을 대신하지 않습니다.
• 실제 결제 개통 전에는 테스트 결제 검증을 완료하고, 테스트 결제로 실제 금액을 청구하지 않습니다.